A interação com a polícia pode afetar a confiança dos cidadãos na instituição. Este estudo analisa como diferentes aspectos dessa interação influenciam a confiança dos cidadãos na instituição policial. Foram avaliados cinco aspectos da interação: tratamento recebido dos policiais, rapidez do atendimento, atenção dada às informações prestadas pelos cidadãos, explicação sobre os próximos procedimentos a serem adotados na condução do caso e a satisfação com sua resolução. A pesquisa revelou que apenas o tratamento recebido dos policiais estava positivamente associado à confiança dos cidadãos. Os demais aspectos da interação não demonstraram influência significativa na confiança.

Leia o artigo de José Teles e Frederico Castelo Branco Teixeira em https://www.scielo.br/j/rsocp/a/brnskSfsNpgy7byj5v789sk/?format=pdf&lang=pt