Este artigo visa propor um framework conceitual indicando como os laboratórios de inovação podem contribuir para a melhoria da prestação de serviços públicos, à luz do modelo do Novo Serviço Público (NSP). O artigo discute as relações e aproximações teóricas dos laboratórios de inovação em interface com o modelo do NSP, por meio de um framework, demonstra-se relevante, tendo em vista as possibilidades que esses espaços oferecem para potencializar a inovação em serviços e a colaboração no setor público, permitindo o intercâmbio de conhecimentos e aprendizagem individual e coletiva. Laboratórios de inovação são ambientes dinâmicos e colaborativos que buscam reparar as deficiências identificadas na abordagem tradicional de política e no design dos serviços públicos. São também considerados espaços de fronteira, atuando em interface direta com os cidadãos e organizações privadas, valendo-se de abordagens inovadoras para modificar a forma como as organizações públicas operam e estimulam a construção de redes de colaboração. No entanto, barreiras individuais, de colaboração e estruturais podem limitar a proposição de soluções inovadoras para os serviços públicos e o alcance desses laboratórios na incorporação de elementos do NSP.

Leia o artigo de Alessandro Carlos da Silva Junior e outros em https://www.scielo.br/j/ram/a/4VnpbkWMv6LwbtVWm66GV9y/?format=pdf&lang=en